Mostrar el registro sencillo del ítem
Estabelecimento de conjunto de indicadores de desempenho para suprir as exigências da Norma ISO 9001, Versão 2000
dc.contributor.advisor | Fogliatto, Flavio Sanson | pt_BR |
dc.contributor.author | Sabino, Alexandre Gustavo | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2007-06-06T17:43:00Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2004 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/5195 | pt_BR |
dc.description.abstract | Neste trabalho apresenta-se uma proposta de utilização conjunta do BSC (Balanced Scorecard – Quadro Balanceado de Indicadores) e do QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade) no estabelecimento e priorização de indicadores de desempenho para fins de planejamento estratégico em empresas. A proposta foi motivada pela necessidade do estabelecimento de indicadores de desempenho em uma empresa prestadora de serviços de remanufatura de autopeças, de modo a satisfazer as exigências da norma ISO 9001:2000. A utilização da metodologia do QFD como etapa final na implementação do BSC no estudo de caso permitiu a priorização de indicadores de desempenho de acordo com o seu potencial de suprimento das exigências da norma ISO 9001:2000. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Indicadores de desempenho | pt_BR |
dc.subject | Balanced scorecard | pt_BR |
dc.subject | Desdobramento da função qualidade | pt_BR |
dc.subject | Indústria de autopeças | pt_BR |
dc.title | Estabelecimento de conjunto de indicadores de desempenho para suprir as exigências da Norma ISO 9001, Versão 2000 | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000466655 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Engenharia | pt_BR |
dc.degree.program | Mestrado Profissionalizante em Engenharia | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2004 | pt_BR |
dc.degree.level | mestrado profissional | pt_BR |
Ficheros en el ítem
Este ítem está licenciado en la Creative Commons License
-
Ingeniería (7390)Ingeniería de Producción (1230)