Listar Trabajos Académicos y Técnicos por autor "Luce, Fernando Bins"
Mostrando ítems 1-20 de 106
-
Análise de micro e pequenas empresas
Castaldo, Gilmar (2007) [Tesinas de especialización]O presente estudo tem como objetivo identificar as principais práticas de gestão das Micro e Pequenas Empresas, situadas em Farroupilha, Rio Grande do Sul, Brasil, clientes do Banco do Brasil, agência local, servindo como ... -
Uma análise de peças publicitárias de marcas Top of Mind sob a perspectiva de elementos do Brand Equity
Rodrigues, Maura Ferreira (2013) [Tesinas de grado]O presente trabalho apresenta uma análise de peças publicitárias, utilizadas pelas marcas top of mind Panvel e Lojas Renner, sob a perspectiva dos elementos componentes do brand equity proposto por Aaker (1998). As duas ... -
Área comercial da PS Júnior : estruturação interna para minimização dos impactos da rotatividade em seu desempenho
Rosa, Rafael Jaenisch (2019) [Tesinas de grado]O Movimento Empresa Júnior, surgido em 1967, na França, e presente no Brasil desde 1988, possui como objetivo fortalecer a vivência acadêmica do universitário por meio de um contato prático com o mercado através da realização ... -
Atendimento digitalmente humano : uma nova abordagem no atendimento ao cliente
Milman, Gabriel (2019) [Tesinas de grado]O presente estudo visou introduzir uma nova metodologia de atendimento a clientes a partir da análise de questionários enviados a consumidores que fizeram reparos de equipamentos em assistências técnicas autorizadas Apple ... -
Auto-atendimento e satisfação dos clientes
Estrella, Telmo Nunes (2007) [Tesinas de especialización]O Objetivo do presente estudo centrou-se na importância do atendimento ao cliente no setor bancário, de forma a identificar o perfil, carências e preferências dos usuários das salas de auto-atendimento. A evolução tecnológica ... -
Avaliação da satisfação dos clientes de uma agência bancária de Porto Alegre com relação a implantação do modelo de segmentação alta renda
Lima, José Aloísio da Silva (2010) [Tesinas de grado]O mercado financeiro consolidou-se durante os últimos anos através de fusões, aquisições e entrada de instituições estrangeiras. Para atuar neste mercado competitivo, as instituições têm utilizado ferramentas de marketing, ... -
Avaliação da utilização da internet como meio de comunicação de marketing em uma imobiliária
Bueno, Lucas Fernando (2008) [Tesinas de grado]Resumo não disponível -
Avaliação do grau de satisfação dos clientes em relação ao auto-atendimento da agência do Banco do Brasil S.A. de Piratuba - SC
Kind, Edgar (2007) [Tesinas de especialización]A automação bancária é a utilização da tecnologia com o intuito de agilizar e aperfeiçoar as operações internas e externas de uma rede bancária. Trata-se de uma exigência do mercado, assim sendo, sem tecnologia avançada é ... -
Avaliação do grau de satisfação e janela do cliente do software Profitchart Real Time
Ferrão, Daniel Berretta (2010) [Tesinas de grado]Este Estudo consistiu em uma Pesquisa de Satisfação com os clientes do software ProfitChart Real Time da empresa Nelogica Ltda. Essa empresa gaúcha trabalha no ramo de informações na tomada de decisão para investimentos, ... -
Avaliação do posicionamento estratégico de mercado de uma produtora de vídeo
Leonardi, Bruna Ramos (2010) [Tesinas de grado]Devido à grande competição no mercado, onde as mudanças ocorrem tão rapidamente, uma das principais fontes de vantagem competitiva é o planejamento estratégico e, em especial, a capacidade de adaptação às novas práticas ... -
Comportamento do consumidor : pesquisa dos fatores de decisão na compra de cavalos crioulos
Tellechea, Tomaz Silva (2015) [Tesinas de grado]O presente trabalho tem como objetivo analisar o comportamento do consumidor por parte dos criadores em relação a compra de compra de cavalos crioulos, tendo em vista que este é um mercado com diversas peculiaridades e ... -
Comunicação com classe C
Faria, Juliana Barreto de (2008) [Tesinas de grado]Este trabalho analisa a ascensão da Classe Social C e o impacto que esse fato tem nas comunicações veiculadas pelas empresas no país a partir de embasamento teórico e entrevistas com profissionais da área de publicidade ... -
Condições para o desenvolvimento do mercado de veículos elétricos no Brasil
Campelo, Daniel Ramalho (2019) [Tesinas de grado]Este estudo explora os fatores que contribuirão para o desenvolvimento do mercado brasileiro de veículos elétricos leves e da sua cadeia de valor. Traça, também, um panorama do mercado atual no Brasil e no exterior, ... -
Conhecendo o mercado single
Ely, Roberta Salengue Bins (2010) [Tesinas de grado]A partir do crescimento dos nichos de consumo em detrimento dos mercados de massa, diversos segmentos paralelos ganham força e se tornam mercados atraentes. É nesse contexto que se manifesta relevante o estudo do nicho ... -
Controle de qualidade no atendimento : proposta de modelo para clientes preferenciais da agência Felipe Schmidt (SC)
Bruhl, Christian (2007) [Tesinas de especialización]Este trabalho teve como objetivo propor um modelo para o controle de qualidade no atendimento pessoal como forma de criar o necessário diferencial competitivo. O atendimento diferenciado às expectativas, seu impacto sobre ... -
O covid-19 em empresas do interior do Rio Grande do Sul : o caso da Farmácia São Lucas
Fel, Conrado Fonseca (2023) [Tesinas de grado]A pandemia da Covid-19 forçou inúmeras empresas a adotar medidas restritivas e com isto mudar sua rotina e se adaptar à nova realidade imposta. Tendo isto em vista, o presente trabalho visa buscar um melhor entendimento ... -
Customer centric e a metodologia double diamond : um estudo de caso de implementação de processo em hub de tecnologia no Rio Grande do Sul
Pinto, Juliana de Souza (2022) [Tesinas de grado]O presente estudo abordará os passos para construção de uma empresa orientada a customer centric, os desafios e as oportunidades de mercado encontradas a partir do desenvolvimento dos processos vinculados a metodologia de ... -
Customer Centric Marketing em empresa do ramo de TI
Atarão, André Pedro Jornada (2015) [Tesinas de grado]O presente trabalho aborda o Customer Centric Marketing de maneira conceitual e prática. Seu objetivo é orientar uma empresa de TI dentro do Customer Centric Marketing, investigando a situação atual do tema por meio de ... -
Desenvolvimento de método visual de gamificação para negócios
Almeida, Marcelo Borges (2022) [Tesinas de grado]O avanço tecnológico e a internet trouxeram, ao mesmo que tempo que uma facilidade muito grande de acesso aos clientes, desafios cada vez maiores para empresas que desejam se diferenciar no mercado. A velocidade e a ... -
Desenvolvimento de um sistema de acompanhamento do cliente para uma laboratório de P&D
Magnus, Martina Biolo (2007) [Tesinas de grado]O objetivo deste estudo é propor um sistema de acompanhamento do cliente para um dos laboratórios de P&D de uma empresa líder no mercado mundial de tecnologia, levando em consideração a importância da garantia de uma ...