Browsing Academic and Technical Works by Subject "Quality of services"
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Análise da qualidade de serviços : percepções de consumidores na faixa etária de 30 a 38 anos em academias de ginástica de Porto Alegre, RS/Brasil
(2015) [Work completion of graduation]No presente estudo propusemo-nos a investigar a percepção de consumidores na faixa etária de 30 a 38 anos a respeito da qualidade dos serviços prestados por empresas do setor de fitness, mais especificamente, academias e ... -
Panda Trabalho em Altura : aplicação do modelo de lacunas na análise da qualidade de serviços prestados
(2011) [Work completion of graduation]Este trabalho tem como objetivo propor ações para aumentar a qualidade dos serviços prestados aos clientes da empresa Panda Trabalho em Altura. Identificando as lacunas entre as percepções da gerência, funcionários, clientes ...