Avaliação de treinamento dos distribuidores independentes de uma empresa de venda direta

Abstract

O presente trabalho tem a finalidade de avaliar o treinamento ministrado a uma equipe de distribuidores independentes de uma empresa de venda direta. Para se alcançar os objetivos do trabalho foram construídos, com base no referencial teórico, instrumentos avaliativos que foram aplicados em vários momentos do treinamento. Realizou-se a análise do plano de treinamento, a observação do treinamento, a aplicação de entrevistas e a observação não-participante de um encontro pós-treinamento. O trabalho consistiu em uma pesquisa avaliativa em que foram utilizados a análise interpretativa e o tratamento qualitativo dos dados. Concluiu-se que o treinamento ministrado está adequado na maioria dos aspectos gerais, apoio logístico e desempenho da instrutora. Destacaram-se como fatores problemáticos no treinamento o tempo, tanto o tempo total de duração, quanto a distribuição dele entre a apresentação da instrutora e a participação dos treinandos. Outro fator avaliado como problemático também foi a quantidade de conteúdo escolhida para ser apresentada no treinamento. O estudo objetivou fornecer feedback à equipe de distribuidores e à instrutora, principalmente, visto que não existia uma maneira formal e sistemática de avaliação dos treinamentos ministrados. Foi a primeira vez que um treinamento da equipe foi avaliado. Espera-se contribuir, por meio deste trabalho, com o desenvolvimento dos próximos treinamentos, com o aprendizado dos treinandos e com o aperfeiçoamento do desempenho da instrutora.