Avaliação de fornecedores: diretrizes para uma empresa da construção civil especializada em obras industriais e comerciais

Abstract

Visto que as empresas do setor da construção civil estão procurando um rápido desenvolvimento perante as concorrentes, é importante aprimorar as relações entre clientes e fornecedores. Melhorar o desempenho do setor de Compras e Orçamentos é uma grande meta para uma empresa que deseja garantir vantagem competitiva. Um desafio para as empresas atualmente é o desenvolvimento de um sistema adequado que possa medir o desempenho de seus fornecedores. Este trabalho versa sobre a adaptação de um método já existente na bibliografia para avaliar os fornecedores de uma empresa da construção civil de Porto Alegre, especializada em obras industriais e comerciais, sugerindo propostas para melhorar o desenvolvimento de fornecedores da mesma. A partir da revisão da literatura, foi escolhido um método ponderado de avaliação de fornecedores para a empresa em questão, definindo atributos significativos e suas respectivas importâncias. Para a definição de pesos aos atributos selecionados como mais impactantes, foi utilizado o método Analytic Hierarchy Process (AHP), com a finalidade de entendimento de problemas complexos usando uma estrutura hierárquica. Através de questionários elaborados, pode-se analisar a implantação de um sistema de avaliação de fornecedores na empresa. Com estes dados, juntamente com entrevistas, comparou-se os atributos anteriormente definidos e se sugeriu um modelo para avaliar fornecedores, dividido em três etapas.