As avaliações dos consumidores sobre a recuperação de serviços e suas consequëncias
dc.contributor.advisor | Santos, Cristiane Pizzutti dos | pt_BR |
dc.contributor.author | Rovinski, Cíntia | pt_BR |
dc.contributor.author | Fernandes, Daniel Von der Heyde | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2012-03-23T01:20:23Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2005 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/37748 | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.relation.ispartof | Salão de Iniciação Científica (17. : 2005 : Porto Alegre). Livro de resumos. Porto Alegre : UFRGS, 2005. | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Estudo de caso | pt_BR |
dc.subject | Serviços : Reestruturação : Qualidade | pt_BR |
dc.subject | Cliente : Fidelidade | pt_BR |
dc.subject | Cliente : Satisfação | pt_BR |
dc.title | As avaliações dos consumidores sobre a recuperação de serviços e suas consequëncias | pt_BR |
dc.type | Resumo publicado em evento | pt_BR |
dc.contributor.event | Salão de Iniciação Científica (17. : 2005 out. 17-21 : UFRGS, Porto Alegre, RS). | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000502582 | pt_BR |
dc.subject.session | Marketing/Ensino e Pesquisa | pt_BR |
dc.subject.cnpq | Ciências sociais aplicadas | pt_BR |
dc.description.number | 312 | pt_BR |
dc.type.origin | Nacional | pt_BR |
Este item está licenciado na Creative Commons License
-
Anais e Trabalhos de Eventos (42608)Ciências Sociais Aplicadas (2081)