Resgatando o passado : o uso e a valorização da memória institucional na página eletrônica do Grupo Gerdau

Abstract

O presente trabalho aborda o tema memória institucional. As organizações hoje estão cada vez mais atentas à importância do resgate do seu passado, para compreendê-lo e, conseqüentemente, compreender seu presente e guiar seu futuro. A origem do termo e como as organizações atualmente utilizam sua memória, considerando seu papel na formação da imagem, da identidade e da reputação organizacional, bem como maneiras de torná-la mais democrática e isenta de manipulações, são apresentadas na revisão teórica do trabalho. Com o intuito de verificar o uso e a valorização da memória em páginas eletrônicas de organizações brasileiras, foi desenvolvida análise da página eletrônica do Grupo Gerdau e do conteúdo relacionado à memória e à história nela contida, a partir de categorias desenvolvidas como metodologia. A pesquisa na internet, de inspiração netnográfica, também é discutida no trabalho, de acordo com a metodologia proposta.