Uma análise da gestão de desempenho por competências à luz do balanced scorecard na agência do Banco X de Lavras do Sul
dc.contributor.advisor | Santos, Eduardo Ribas | pt_BR |
dc.contributor.author | Cravo, Michel | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2012-01-19T01:21:06Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2011 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/36738 | pt_BR |
dc.description.abstract | O presente estudo tem como objetivo avaliar a percepção dos funcionários da agência do Banco X de Lavras do Sul acerca da aplicação do modelo de gestão de desempenho por competências. O interesse na construção do trabalho decorre da necessidade e dependência de indicadores de desempenho na agência para garantir a evolução contínua em moldes definidos pela própria organização. A avaliação de desempenho vem sendo utilizada formalmente pela organização do Banco X há mais de 40 anos. O novo modelo tornou o processo mais democrático, possibilitando uma maior participação dos funcionários estimulando o autodesenvolvimento dos funcionários ao integrar opções de capacitação com temas vinculados às competências avaliadas. A GDC integra num único modelo a Gestão por Competências e a Avaliação de desempenho por Múltiplas Fontes e o Balanced Scorecard (BSC). O BSC juntamente com o planejamento estratégico complementa a base da literatura referenciada. A abordagem utilizada foi o estudo de caso realizado mediante dados primários e secundários. Os dados primários foram coletados em pesquisa de campo na qual se utilizou um questionário composto por dez assertivas. Os dados secundários foram coletados em livros, artigos, publicações, documentos, internet e no banco de dados da própria organização bancária. O questionário derivou da revisão da literatura sobre o assunto e da identificação de problemas na implantação da GDC na agência do Banco X de Lavras do Sul. De modo geral, os funcionários manifestaram percepções negativas quanto ao sistema de avaliação de desempenho aplicado na agência, contudo positivas quanto ao planejamento estratégico. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Gestão de desempenho por competências | pt_BR |
dc.subject | Planejamento estratégico | pt_BR |
dc.subject | Avaliação de desempenho | pt_BR |
dc.title | Uma análise da gestão de desempenho por competências à luz do balanced scorecard na agência do Banco X de Lavras do Sul | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.contributor.advisor-co | Bossle, Marilia Bonzanini | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000792582 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2011/1 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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