Mapeamento estratégico em um centro clínico de saúde

Abstract

O planejamento e o mapeamento estratégico são ferramentas de gestão que proporcionam um diferencial competitivo para pequenas, médias e grandes empresas. Como, em sua maioria, as pequenas organizações possuem deficiências na elaboração e execução do planejamento e, também, na utilização de mapas estratégicos, aquela que conseguir elaborar, implementar e executar seu plano de ação de modo eficaz, tornar-se-á mais apta a conseguir bons resultados nas 4 perspectivas do Balanced Scorecard: financeira, do cliente, processos internos e de aprendizado e crescimento. Em face disso, este projeto visa propor ao centro clínico de saúde, a criação e adoção de um mapa estratégico seguindo, como modelo, a metodologia BSC.

The strategic planning and mapping are management tools that provide a competitive advantage for small, medium and large companies. How, mostly small organizations have deficiencies in the design and implementation of planning and also the use of strategy maps, the one who can design, implement and execute its plan of action in an effective manner will become more capable to obtain good results in four Balanced Scorecard perspectives: financial, customer, internal processes and learning and growth. In this approach, this project aims to propose the Health Clinical Center, the creation and adoption of a strategic map fallowing, as a model, the BSC methodology.