A viabilidade do teletrabalho na PROCEMPA

Abstract

Dentre as profundas modificações experimentadas na Sociedade e, em especial, as que se produzem no mundo do trabalho, observamos movimentos em direção a formas de trabalho flexível, entre as quais se insere o Teletrabalho. Sem ser propriamente novo no cenário mundial, no Brasil ele surge com maior expressão recentemente, passando a ocupar espaços na mídia em geral e nos ambientes universitários. Todavia, são poucas as referências acadêmicas brasileiras ao assunto e estudos se fazem necessários. Com a pretensão de contribuir com conhecimentos a respeito do assunto, sob o prisma da realidade brasileira e de uma situação particular, o estudo utilizou referências teóricas e empíricas para examinar a viabilidade do Teletrabalho na Companhia de Processamento de Dados do Município de Porto Alegre. Abrangeu a análise de condições organizacionais, técnicas, humanas, legais e sindicais compreendidas na proposta e incluiu, igualmente, uma sugestão para um projeto de demonstração. O estudo, notadamente qualitativo, valoriza as perspectivas de segmentos potencialmente envolvidos num processo de adoção de Teletrabalho pela Empresa, como elemento para a sua compreensão. Foi desenvolvido mediante a realização de entrevistas com representantes dos sindicatos da categoria, dos funcionários e chefias, Diretoria da Empresa e especialistas em assuntos jurídicos e segurança de informações. O estudo concluiu ser a introdução do Teletrabalho viável em parte, num sistema de voluntariado, em regime de tempo parcial e, pelo menos inicialmente, em ambientes de telecentros. Mesmo existindo uma série de condições favoráveis, o atendimento de certos prérequisitos e o equacionamento de dúvidas e dificuldades são essenciais para promover uma implementação adequada, considerando as condições internas da Empresa, seu papel institucional e o contexto social onde está inserida. A pesquisa, na verdade, pode ser considerada um passo inicial dentro de um processo mais amplo, que integra o domínio da tecnologia do Teletrabalho para uso interno na Empresa, se assim for desejado, ou como uma alternativa para proposição de novos serviços a clientes e à comunidade.

Among the deep changes experienced in Society, specially the ones that come about in the working world, we can see moves toward flexible work, one of them being Telework. It isn’t necessarily new in the world setting; however in Brazil it has been coming more effectivily recently, and it has been taking up midia and university space in general. Nevertheless, Brazilian academic references to the topic are scarce and studies become a must. Aiming at contributing with knowledge on the topic, under the light of Brazilian reality and a specific situation, the study used theoretical and empirical references to analyse Telework viability in the Companhia de Processamento de Dados do Município de Porto Alegre. The organizational and technical conditions were taken into consideration, as well the human, legal and union perspectives that come through in the proposal and also presents suggestions for a pilot project on Telework. The study is clearly qualitative. As an element to understand the process it brings up the perspectives of segments potencially involved in a process to adopt Telework in the Company. It was developed through interviews with union, employees and managers representatives, directors and experts in law and information security matters. The study concludes that introducing Telework is partly viable, in a volunteering and part time system and, at least in the begining, in telecenters. Even with several favorable conditions, answering certain requirements and resolving doubts and difficulties are essencial to enhance implementation, considering the interna l conditions of the Company, its institutional role and social context. Actually the research may be considered a first step within a broader process, which integrates Telework technology domain for the company’s internal use, and as an alternative to propose new services to customers and the comunity, if so desired.