Sistema de valores e suas relações com nível de satisfação e eficácia organizacional : um estudo exploratório

Abstract

O presente estudo trata sobre valores e sistema de valores. E um exploratório, utilizando dois casos. Procura-se identificar a expressão do sistema de valores dos operários e a que os executivos tém desse mesmo sistema em duas organizações da grande Porto Alegre, uma indústria de metalurgia e uma institui,s-ão educacional. Além disso, procura-se também descobrir a "consunáncia" entre as expresses e percepções desse sistema de valores e relacionar possíveis conseqüências em relação ao aumento Ou nivel de satisfação e do nivel de organizacional. A autora teve COMO preocupação maior abordar o tema valores de forma pragmática, e abrir horizontes cognitivos sobre a relação de sistema de valores com outros indicadores, sem uma preocupação, neste momento, de comprovar estatisticamente os resultados. Foram elaborados instrumentos específicos e coletados nas organizac3es alvo. A análise foi realizada forma descritiva, no entanto, quantificaram-se alguns resultados para facilitar esse processo. A nivel geral, aparece uma tendència nas duas organizações, os executivos demonstraram pouco conhecimento sobre o sistema de valores dos operários. Além disso, parecem acreditar que a real importância efetivamente dada a certos valores pelos operários, é menor do que a verbalmente expressa pelos mesmos operários. Para efeito deste estudo, considera-se como "consonância" o grau de coincidéncia entre o sistema de valores, expresso Pelos operários, e o que os executivos imaginam seja esse sistema de A "consonância", acima descrita, foi medida nas duas organizações estudadas e percebeu-se um resultado surpreendente. Esperava-se que maior "consonância" entre percepções e expressões de executivos e operários pudesse aumentar os níveis de satisfação e eficácia organizacional, náo foi o que ocorreu. A Empresa A apresentou maior "consonância" entre a expressão dos operários do sistema de valores e a percepção dos executivos desse mesmo sistema, mas também apresentou menor nível de satisfação e eficácia organizacional. Por outro lado, a Instituição B apresentou menor "consonância" e teve niveis mais altos, comparados à Empresa A, em relação a satisfação e a eficcia organizacional. Tais resultados, mesmo não podendo ser generalizados, servem de fonte para subsidiar pesquisas posteriores, mais amplas e mais rigorosas nos métodos quantitativos, examinando o reflexo da "consonância" na satisfa.,ão e na eficácia da organização.

This two-case exploratory study deals with values systems. In two organizations lacated in the greater Porto Alegre, an attempt was made identify the workers' value system as expressed by themseives, and the perception that the executiyes XII of same organization had of such value system. further attempt was made measure the de,gree convergence or "consanance" betwecn, on one hand, the workers' value system, as expressed by themseives, and, on the other hand, the perception the executives had of such value system. Besides, the positive effects of such "consonance"was analysed and discussed. The main attencion of the author was directed into exploring, in a way, the direct e.-ptession of a value system the workers' themselves. Only a hint was sought in relation to the possible positive effects of the "consonance" on the organizational performance, the not allowing for a statistical test. To capture the "expressed value system" specific instruments were developed by the author whose aim was mainly to obtain a descriptive analysis although with the help of some quantitative indicators. In general the executiyes of the two organization analysk,,d have shown little knowledge of the value system as expressed by the workers' themseives. Beside, they seem to believe that the importance given by the workers to specific values smaller than what they had verbally expressed. In reiation to "consonance" (expressing the degree convergence between the yalue system, expressed by the workers themselves, and what the executives would imagine such value system to be ), it was expected that the greater such the degree of "consonance", the higher would be the levei of satisfaction and organizational performance. Surprisingiy, considering the two the variation in the degree of "consonance" did not correspond variations either in the levei of or of organizational efficiency. One knows, that no significant results can be obtained from a two cases study, a path open to encourage larger and more rigorous studies in the field.