Processos de branding na web : gestão colaborativa de marca uma análise do site My Starbucks Idea
dc.contributor.advisor | Belochio, Vivian de Carvalho | pt_BR |
dc.contributor.author | Rosa, Iris Schäffer da | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2011-10-27T01:18:18Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2011 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/33541 | pt_BR |
dc.description.abstract | Observou-se que o comportamento do consumidor contemporâneo sofreu grandes mudanças e que essas se devem, em parte, à disponibilização de ferramentas que possibilitaram maior interação social através da rede. A partir dessa observação, nota-se que a postura do novo consumidor afetou a maneira como as marcas posicionam-se e comportam-se na web. O presente estudo observa o processo de adaptação das estratégias de gestão de marca, considerando o contexto da web 2.0. Para tal foi feita uma análise do site My Starbucks Idea que, desenvolvido pela rede de cafeterias Starbucks, se propõe a ouvir e debater novos produtos e estratégias diretamente com o seu público e, posteriormente, colocá-las em prática. Destacou-se o desenvolvimento de ideias de maneira colaborativa pelos usuários do site. Como resultado dessa análise ficou evidente que estratégias que consideram a interação do público com a marca nos processos de branding favorecem o desenvolvimento de ligações emocionais com a companhia, fazendo uso produtivo das ferramentas da web 2.0 para a gestão de marca. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Marca | pt_BR |
dc.title | Processos de branding na web : gestão colaborativa de marca uma análise do site My Starbucks Idea | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000789988 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2011 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Comunicação Social: Habilitação em Propaganda e Publicidade | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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