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Principais fatores que geram informações técnicas de produto incompletas : o caso de uma empresa de bens de capital
dc.contributor.advisor | Janissek-Muniz, Raquel | pt_BR |
dc.contributor.author | Forneck, Georgia Cristina | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2011-06-28T06:00:31Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2010 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/29863 | pt_BR |
dc.description.abstract | Estamos na era da informação e a capacidade de saber fazer uso eficaz da informação é o que diferencia as empresas de alto desempenho. A empresa estudada é especialista no desenvolvimento e fabricação de equipamentos para construção, manutenção e recuperação de vias de transporte. Para o negócio da empresa é fundamental que o processo de desenvolvimento de produtos esteja adequado às suas necessidades, assim como, a gestão do fluxo de informações técnicas deve garantir que a informação certa, esteja no tempo certo disponível a pessoa certa. Nesse cenário, no qual um complexo fluxo de informações envolve toda empresa, surgiu a necessidade de verificar por que existem atrasos em produção de equipamentos e insatisfação de clientes devido a problemas de informações incompletas. Para atingir o objetivo do trabalho, foi realizado um estudo de caso em que se verificou quais os fatores que interferem no fluxo de informações, qual é a importância da qualidade da informação e como esses fatores afetam a fabricação dos produtos da empresa e a satisfação do cliente. O resultado do questionário revelou que as dimensões da qualidade da informação mais importantes são Livre de Erros, Credibilidade, Relevância, Entendimento e Acessibilidade, bem como, mostrou que as dimensões que mais impactam na falta de informações são Credibilidade, Entendimento, Acessibilidade, Completeza e Livre de Erros. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Gestão de processos | pt_BR |
dc.subject | Sistemas de informação | pt_BR |
dc.subject | Desenvolvimento de produto | pt_BR |
dc.title | Principais fatores que geram informações técnicas de produto incompletas : o caso de uma empresa de bens de capital | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.contributor.advisor-co | Steffanello, Marinês | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000772450 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2010/2 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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