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Cartões múltiplas funções : o que o usuário espera no momento de realizar seus pagamentos
dc.contributor.advisor | Fioriolli, Jose Carlos | pt_BR |
dc.contributor.author | Dolfini, Alberto | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2011-06-28T06:00:29Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2010 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/29852 | pt_BR |
dc.description.abstract | A Vinícola Vinhedos, sendo uma das 31 cantinas localizada no Vale dos Vinhedos em Bento Gonçalves-RS, região de grande potencial turístico, estando inserida num mercado altamente competitivo, necessita alcançar resultados positivos para satisfazer seus consumidores. O objetivo geral deste trabalho é verificar qual a opinião do cliente da Vinícola Vinhedos quanto à impossibilidade de pagar suas compras no varejo da cantina com cartões múltiplas funções. Trata-se de uma pesquisa exploratória, onde foram entrevistados 50 consumidores da Vinícola Vinhedos, bem como o proprietário da mesma. Em relação aos resultados, com o presente trabalho foi possível verificar o quanto representa para o consumidor os meios disponibilizados para pagamentos de seus gastos. No que tange às limitações do estudo, devido ao tamanho da amostra e a coleta de dados por conveniência sugere-se que para uma futura pesquisa sobre o tema exista um maior número de amostras para que possam demonstrar uma realidade mais tangível da empresa. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
dc.subject | Formas de pagamento | pt_BR |
dc.title | Cartões múltiplas funções : o que o usuário espera no momento de realizar seus pagamentos | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.contributor.advisor-co | Petroll, Martin de La Martinière | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000773504 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2010/2 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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