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dc.contributor.advisorFioriolli, Jose Carlospt_BR
dc.contributor.authorDolfini, Albertopt_BR
dc.date.accessioned2011-06-28T06:00:29Zpt_BR
dc.date.issued2010pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/29852pt_BR
dc.description.abstractA Vinícola Vinhedos, sendo uma das 31 cantinas localizada no Vale dos Vinhedos em Bento Gonçalves-RS, região de grande potencial turístico, estando inserida num mercado altamente competitivo, necessita alcançar resultados positivos para satisfazer seus consumidores. O objetivo geral deste trabalho é verificar qual a opinião do cliente da Vinícola Vinhedos quanto à impossibilidade de pagar suas compras no varejo da cantina com cartões múltiplas funções. Trata-se de uma pesquisa exploratória, onde foram entrevistados 50 consumidores da Vinícola Vinhedos, bem como o proprietário da mesma. Em relação aos resultados, com o presente trabalho foi possível verificar o quanto representa para o consumidor os meios disponibilizados para pagamentos de seus gastos. No que tange às limitações do estudo, devido ao tamanho da amostra e a coleta de dados por conveniência sugere-se que para uma futura pesquisa sobre o tema exista um maior número de amostras para que possam demonstrar uma realidade mais tangível da empresa.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectSatisfação do consumidorpt_BR
dc.subjectFormas de pagamentopt_BR
dc.titleCartões múltiplas funções : o que o usuário espera no momento de realizar seus pagamentospt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.contributor.advisor-coPetroll, Martin de La Martinièrept_BR
dc.identifier.nrb000773504pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2010/2pt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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