Fatores motivacionais : um estudo de caso em uma instituição financeira

Abstract

O presente trabalho é um estudo de caso com abordagem qualitativa que buscou identificar, através de entrevistas abertas, os fatores que motivam e os que desmotivam os funcionários de uma Instituição Financeira na cidade de São José do Ouro - RS, bem como propor sugestões de melhoria. Para isso, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com cinco dos doze funcionários, estes escolhidos de forma aleatória. A entrevista abordou o significado da motivação, desmotivação, satisfação com a empresa, satisfação com o cargo exercido, relacionamento do líder com os funcionários, reconhecimento do trabalho por parte do líder, colegas e clientes, benefícios e condições de trabalho que a empresa proporciona e ações que poderiam ser tomadas pela Instituição Financeira e pela agência. Os dados foram organizados e classificados nas entrevistas, unindo as respostas de todos os entrevistados com suas respectivas perguntas e organizados em uma única categoria de análise. Conclui-se que, no momento, os funcionários estão motivados e realizados em suas respectivas funções e alguns dos fatores que os motivam são a segurança, clima organizacional, salário, oportunidade de ascensão profissional e reconhecimento pelo trabalho prestado. Como sugestões para a agência ficam a questão do diálogo, este que deve ser mantido sempre, em qualquer nível hierárquico da organização e também o reconhecimento de um funcionário por mês que se destaque de alguma forma, e como sugestões para a Instituição Financeira seria melhorar os salários, reduzir as metas abusivas, aumentar a participação nos lucros e remunerar os funcionários por comissão sobre produtos vendidos.