Motivação no serviço público : estudo de caso na Secretaria de Recursos Humanos do TRT

Abstract

Este Trabalho de Conclusão analisa quais fatores organizacionais influenciam na motivação dos servidores da Secretaria de Recursos Humanos do TRT 4ª Região. Como metodologia de pesquisa foi utilizada o estudo de caso de caráter exploratório, empregando uma abordagem quantitativa. Para a coleta de dados foi aplicado um questionário a 37 servidores, contendo uma pergunta aberta e dezesseis questões fechadas, que abordavam fatores como auto-realização, trabalho desafiador, reconhecimento do trabalho, adequação do cargo ao perfil do servidor, oportunidades de crescimento profissional, conteúdo do trabalho, imagem e prestígio, infraestrutura, comunicação, salário, benefícios, relacionamento com a supervisão e com os colegas, plano de cargos, estabilidade e remuneração comparada ao mercado. Os resultados obtidos permitem dizer que os servidores na sua maioria consideram como motivadores os itens abordados nas questões, sendo destacado apenas o item comunicação como um elemento que precisa ser melhorado pela organização. É interessante notar que fatores extrínsecos ou higiênicos, conforme a teoria dos dois fatores de Herzberg, não foram considerados pelos servidores como fatores de desmotivação. O estudo ressalta a necessidade e a importância de realização de novas pesquisas para ampliar o conhecimento sobre motivação no serviço público.