Os fatores que influenciam o processo de compra de chocolates Cacau Show

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo identificar os fatores que influenciam o comportamento do consumidor no processo de compra de chocolates Cacau Show. Este trabalho apresenta um levantamento referente ao mercado de chocolates, as etapas do comportamento de compra do consumidor e os estágios do processo de decisão de compra na revisão da literatura, juntamente com uma pesquisa exploratória realizada junto a dez consumidores de chocolates em Porto Alegre, através de um roteiro semi-estruturado aplicado em outubro de 2010. Em sua dimensão metodológica, o presente trabalho utilizou-se de uma pesquisa quantitativa através de um questionário estruturado a partir da análise da etapa exploratória. A coleta dos dados ocorreu através da aplicação do questionário aplicado com duzentos e sessenta e nove consumidores de chocolate em Porto alegre entre os meses de outubro e novembro de 2010. A análise dos resultados permitiu identificar o perfil dos consumidores da Cacau Show, bem como os fatores pelos quais se compra na Cacau Show.