A perspectiva do planejamento estratégico em instituições bancárias da região de Porto Alegre à luz das escolas de estratégia de Mintzberg

Abstract

Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) de graduação teve como principal objetivo analisar como é feito o planejamento estratégico em instituições bancárias (agências bancárias) da cidade de Porto Alegre, e caracterizar em que Escola de Estratégia de Mintzberg cada instituição se classificaria. Para isto foi utilizado o método de estudo comparativo (multicaso). Foram feitas seis entrevistas semi-estruturadas em três agências bancárias, sendo duas entrevistas em cada banco. Além disso, foi feita a análise dos relatórios anuais das empresas, e também outros documentos coletados nos sites que tinham relação com o planejamento estratégico destas. Para a interpretação dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo. O resultado das pesquisas e entrevistas revelou a semelhança em relação ao conteúdo do planejamento estratégico de cada empresa, no que diz respeito aos métodos utilizados e a forma como os objetivos são classificados. No entanto, a maneira como são executados em relação às Escolas de Estratégia de Mintzberg são bastante distintas, revelando influências de escolas diferentes para cada instituição entrevistada.