Diálogo e distorção sobre as tragédias de Mariana e Brumadinho : a comunicação estratégica das organizações responsáveis

Abstract

Este artigo tem o objetivo de identificar estratégias e características da comunicação das organizações Samarco, Fundação Renova e Vale a partir de sua apresentação pública na trama acontecimental das tragédias de Mariana (2015) e Brumadinho (2019). De acordo com a tradução dialógica de Bohman para a comunicação bem-sucedida e considerando a proposta de Mafra e Marques, o diálogo é assumido como critério de avaliação normativa e pragmática da comunicação das organizações. A análise de conteúdo de 14 relatórios de atividades publicados pelas organizações entre 2016 e 2020 subsidia a constituição e a reflexão sobre o quadro pragmático da comunicação estratégica. Como conclusão, afirma-se que a trama formada pelas tragédias de Mariana e Brumadinho é reveladora de estratégias de comunicação das organizações que indicam uma comunicação sistematicamente distorcida e permitem caracterizar a comunicação cínica em sobreposição à comunicação pública.

This study aims to identify communication strategies and characteristics related to the public presentation of Samarco, Fundação Renova, and Vale in the event plot of the Mariana (2015) and Brumadinho (2019) tragedies. Considering Bohman’s dialogic translation for successful communication and the proposal by Mafra and Marques takes dialogue as a normative and pragmatic evaluation criterion for organizational communication. Content analysis of 14 activity reports by those organizations from 2016 to 2020 supports the constitution and reflection on the pragmatic frameworks of strategic communication. This study shows that the plot of events in the tragedies of Mariana and Brumadinho evince organizational communication strategies that indicate systematically distorted communication, making it possible to characterize cynical communication in overlap with public communication.

Este artículo tiene como objetivo identificar las estrategias y las características de comunicación de las organizaciones Samarco, Fundação Renova y Vale a partir de su presentación pública en el evento de las tragedias de Mariana (2015) y Brumadinho (2019). De acuerdo con la traducción dialógica de Bohman para una comunicación exitosa y teniendo en cuenta la propuesta de Mafra y Marques, el diálogo se asume como criterio de evaluación normativa y pragmática de la comunicación de las organizaciones. El análisis de contenido de 14 informes de actividad publicados por las organizaciones entre 2016 y 2020 apoya la creación y reflexión sobre el marco pragmático de la comunicación estratégica. En conclusión, se afirma que la trama del evento formada por las tragedias de Mariana y Brumadinho es reveladora de estrategias comunicativas de las organizaciones que indican una comunicación sistemáticamente distorsionada y permiten caracterizar la comunicación cínica en superposición con la comunicación pública.