Estratégias de treinamento e desenvolvimento como ferramenta de motivação para a equipe de pré-vendas de uma consultoria de investimentos de Porto Alegre

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar as estratégias de treinamento e desenvolvimento adotadas por uma consultoria de investimentos em Porto Alegre e sua influência na motivação e retenção da equipe de pré-vendas. Diante do crescente número de investidores no Brasil e da baixa alfabetização financeira da população, a atuação de profissionais qualificados tornase essencial para auxiliar esses investidores. Este estudo utilizou uma abordagem qualitativa, com a aplicação de entrevistas semiestruturadas e análise de documentos internos da empresa, visando compreender a percepção dos colaboradores sobre as práticas de treinamento e desenvolvimento. Os resultados revelaram que, embora existam programas de treinamento iniciais e contínuos, há uma necessidade de maior personalização e frequência nas sessões práticas, como role-plays e call reviews. Além disso, observou-se que a motivação dos pré-vendedores está fortemente ligada ao reconhecimento pelo desempenho e às oportunidades de crescimento profissional. Por fim, o estudo propõe recomendações para aprimorar as estratégias de treinamento e desenvolvimento, destacando a importância de um ambiente de trabalho que valorize o bem-estar mental e emocional dos colaboradores, a fim de promover um engajamento mais significativo e reduzir a rotatividade.

The aim of this Final Paper is to analyze the training and development strategies adopted by an investment consultancy in Porto Alegre and their influence on the motivation and retention of the pre-sales team. Given the growing number of investors in Brazil and the population's low financial literacy, the work of qualified professionals is essential to help these investors. This study used a qualitative approach, with semistructured interviews and analysis of internal company documents, in order to understand employees' perceptions of training and development practices. The results revealed that although there are initial and ongoing training programs, there is a need for greater personalization and frequency in practical sessions, such as role-plays and call reviews. In addition, it was observed that pre-sales motivation is strongly linked to recognition for performance and opportunities for professional growth. Finally, the study proposes recommendations for improving training and development strategies, highlighting the importance of a work environment that values the mental and emotional well-being of employees in order to promote more meaningful engagement and reduce turnover