Gerenciamento de processos de negócio em startups : características, desafios e iniciativas de implementação

Abstract

Os processos de negócio desempenham um papel fundamental para as organizações, pois estão diretamente envolvidos nas atividades que impulsionam o crescimento e a inova- ção, como desenvolvimento de produtos, aquisição de clientes e gestão de recursos. O Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM) é uma disciplina que visa melhorar a eficiência e a eficácia dos processos organizacionais por meio da identificação, descoberta, análise, redesenho, implementação, assim como monitoramento e otimização contínua dos processos. No entanto, a implementação do BPM em startups apresenta desafios únicos por causa do seu ambiente dinâmico, de orçamento e recursos limitados e da necessidade de adaptação rápida a mudanças do mercado. Além disso, a execução de processos nessas organizações pode ser propensa a falhas e inefici- ências, dificultando o crescimento sustentável. Por isso, as startups têm buscado adaptar o BPM para suas necessidades específicas, ao mesmo tempo que enfrentam a dificuldade de integrar práticas de BPM em um contexto de rápido desenvolvimento. Este trabalho tem como objetivo apresentar uma revisão sistemática da literatura sobre a implementa- ção do BPM em startups, explorando as características do ambiente dessas organizações, os desafios enfrentados na adoção de práticas de BPM e as iniciativas de implementação dessa disciplina.

Business processes play a crucial role in organizations, directly influencing key activities that drive growth and innovation, such as product development, customer acquisition, and resource management. Business Process Management (BPM) is a discipline aimed at improving the efficiency and effectiveness of organizational processes through identification, discovery, analysis, redesign, implementation, as well as continuous monitoring and optimization of processes. However, implementing BPM in startups presents unique challenges due to their dynamic environment, limited budgets and resources, and the need for rapid adaptation to market changes. Furthermore, the execution of processes in these organizations can be prone to failures and inefficiencies, hindering sustainable growth. Therefore, startups have sought to adapt BPM to their specific needs, while facing the difficulty of integrating BPM practices in a rapidly developing context. This work aims to provide a systematic literature review on BPM implementation in startups, exploring the characteristics of their environment, the challenges faced in adopting BPM practices and the initiatives to implement this discipline.