Uma análise da gestão de crise da Karol Conká a partir da série vem K

Abstract

O estudo tem como temática a gestão de crise envolvendo celebridades que passaram por cancelamento no ambiente digital. O objetivo geral é analisar as estratégias de contenção de crise utilizadas pela celebridade Karol Conká, por meio da série Vem K. O estudo é de abordagem exploratória e os métodos de pesquisa utilizados são a pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A pesquisa bibliográfica apresenta conceitos sobre crise e gestão de crise, com ênfase na contenção de crises, especialmente no ambiente digital e voltada para celebridades. Também aborda a cultura do cancelamento e os conceitos de celebridades, figuras públicas e visibilidade midiática. Os resultados indicam que as estratégias de gestão de crise de Karol Conká, realizadas através das redes sociais e aparições midiáticas, foram coesas, objetivas, simplificadas e padronizadas em seu tom de posicionamento. Outro ponto observado é que, para que a gestão de crise obtenha os resultados necessários, é essencial contar com boas estratégias de contenção. Além disso, em crises envolvendo celebridades no meio digital, é fundamental considerar o ambiente externo e suas particularidades.

The theme of this study is crisis management involving celebrities who have been canceled in the digital environment. The general objective is to analyze the crisis containment strategies used by the celebrity Karol Conká, through the Vem K series. The study has an exploratory approach and the research methods used are bibliographical research and a case study. The bibliographical research presents concepts of crisis and crisis management, with an emphasis on crisis containment, especially in the digital environment and for celebrities. It also addresses the culture of cancellation and the concepts of celebrities, public figures and media visibility. The results indicate that Karol Conká's crisis management strategies, carried out through social networks and media appearances, were cohesive, objective, simplified and standardized in their positioning tone. Another point observed is that, for crisis management to achieve the necessary results, it is essential to have good containment strategies. Furthermore, in crises involving celebrities in the digital environment, it is essential to consider the external environment and its particularities.