As ações de comunicação do Grêmio Football Porto-Alegrense : estudo de caso da campanha “clube de todos”

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar a campanha institucional "Clube de Todos", promovida pelo Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense, como uma estratégia de gestão de imagem após episódios de racismo e homofobia relacionados ao clube. A pesquisa foi realizada por meio do método de estudo de caso, com base na análise qualitativa de materiais publicitários e na aplicação de questionários a 71 sócios e torcedores. O estudo busca avaliar a percepção dos torcedores quanto à eficácia da campanha em melhorar a imagem do clube, além de promover valores de inclusão e diversidade. Os resultados indicam que, apesar do reconhecimento da importância da campanha pela maioria dos torcedores, ainda existem percepções parciais, com maior resistência entre aqueles que não se sentem representados pela mensagem de inclusão. O trabalho conclui que o clube deve adaptar suas futuras iniciativas de comunicação para engajar todos os torcedores e promover uma inclusão mais genuína e equitativa.

This study aims to analyze the institutional campaign "Clube de Todos," promoted by Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense, as a strategy for image management following episodes of racism and homophobia associated with the club. The research was conducted using the case study method, based on the qualitative analysis of advertising materials and the application of questionnaires to 71 members and fans. The study seeks to evaluate fans' perceptions regarding the effectiveness of the campaign in improving the club's image, as well as promoting values of inclusion and diversity. The results indicate that, despite the recognition of the campaign's importance by most fans, there are still partial perceptions, with greater resistance among those who do not feel represented by the message of inclusion. The study concludes that the club must adapt its future communication initiatives to engage all fans and promote more genuine and equitable inclusion.