Automatização de processos : benefícios da implementação no setor financeiro de uma empresa multinacional

Abstract

A natureza da informação contábil é financeira, e esses dados são apresentados aos usuários internos e externos através de demonstrativos contábeis. Logo, a automatização nos processos financeiros traz precisão e confiabilidade na informação divulgada. Este estudo teve por objetivo identificar os benefícios da implementação da automatização de processos no setor financeiro de uma empresa multinacional. A pesquisa é classificada como descritiva e utiliza o estudo de caso qualitativo como procedimento metodológico. O instrumento para a coleta de dados foi documental e observação sistemática com auxílio do diário de bordo. Para transcrição dos dados obtidos, foram utilizadas a ferramenta PDCA como suporte na análise da implementação, a ferramenta 5W2H para estruturar o plano de ação e a Matriz SWOT para validar a automatização. Os principais resultados foram as estratégias operacionais adotadas que geraram mudanças na atividade automatizada e novas possibilidades de implementação de outras ferramentas tecnológicas para suporte na tomada de decisão. Do mesmo modo, a capacidade dos gestores desenvolverem competências funcionais para a organização de projetos de implementação e análise crítica dos impactos de forma assertiva. O estudo contribui para a ampliação do conhecimento da forma como as empresas manuseiam a tecnologia, analisando a performance da implementação e a condução para atingimento dos resultados. Os resultados obtidos não podem ser generalizados, levando em consideração que a análise foi somente em um setor de uma empresa específica, mas o estudo visa contribuir nos estudos acadêmicos.

The nature of accounting information is financial, and this data is presented to internal and external users through financial statements. Therefore, the automation of financial processes brings precision and reliability to the information disclosed. This study aimed to identify the benefits of implementing process automation in the financial sector of a multinational company. The research is classified as descriptive and uses the qualitative case study as a methodological procedure. The instrument for data collection was documentary and systematic observation with the aid of the logbook. To transcribe the data obtained, the PDCA tool was used to support the analysis of the implementation, the 5W2H tool to structure the action plan and the SWOT Matrix to validate the automation. The main results were the operational strategies adopted that generated changes in the automated activity and new possibilities for implementing other technological tools to support decision making. Another benefit is the ability of managers to develop functional skills for the organization of implementation projects and assertive critical analysis of impacts. The study contributes to the expansion of knowledge of how companies handle technology, analyzing the performance of the implementation of automation and driving to achieve the results. One of the practical contributions consists in verifying how multinational companies work with technological tools. The results obtained cannot be generalized, considering that the analysis was only in one sector of a specific company.