Proposta de melhorias internas em uma operadora logística

Abstract

No presente trabalho, foram analisados os processos internos de uma empresa operadora logística, com o objetivo de identificar oportunidades de otimização operacionais, desde o recebimento de mercadorias, armazenamento ao estoque, até a entrega final. São analisados os principais pontos influenciadores da empresa em questão, sendo estes: Processos, pessoas, espaço interno, equipamentos e tecnologia da informação. A metodologia empregada envolveu uma análise detalhada dos fluxos de trabalho, uma coleta de dados internos e uma revisão da literatura especializada em logística e gestão da cadeia de suprimentos. Foram sugeridas propostas de melhoria em todos esses âmbitos, visando aprimorar a eficiência, a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente dentro da cadeia de suprimentos. Com base nas conclusões da análise, foram realizadas propostas que abordam aspectos como conferência precisa de produtos, aperfeiçoamento do organograma da empresa e fluxo de trabalho, desenvolvimento dos funcionários, oportunidades de expansão no arranjo físico e atualizações de equipamento e sistema de informação. O estudo contribui para a compreensão das práticas de melhoria nos processos e práticas internas de uma operadora logística e ressalta a importância contínua de adaptação e inovação em um ambiente empresarial em constante evolução.

In the present study, the internal processes of a logistic operations company were analyzed with the aim of identifying areas of possible operational optimization opportunities, from merchandise reception to final delivery. The main influential factors of the company were examined, including processes, human resources, layout, equipment, and information technology. The employed methodology encompassed a detailed analysis of workflow, internal data collection, and a review of specialized literature in logistics and supply chain management. Improvement proposals were suggested across these areas, aiming to enhance operational efficiency, service quality, and customer satisfaction within the supply chain. Based on the analysis conclusions, proposals were put forth, addressing aspects such as accurate product verification, refinement of the company's organizational chart and workflow, employee development, potential layout expansion, and updates to equipment and information systems. This study contributes to the understanding of process improvement practices and internal processes within a logistic operations company, underscoring the ongoing significance of adaptation and innovation in an ever-evolving business environment.