O papel do treinamento e desenvolvimento na formação de novos gestores : a primeira experiência em cargos de liderança

Abstract

O presente estudo teve como objetivo geral mapear e analisar quais são os processos de treinamento e desenvolvimentos adotados pelas organizações visando facilitar a migração de carreira de colaborador individual para gestor de equipes. Abordar quais as principais ações práticas de treinamento e desenvolvimento são aplicadas pelas organizações na formação de novos líderes e gestores, visto a importância e o impacto que esses profissionais apresentam no resultado dos negócios e para os demais colaboradores das empresas. Além disso, foi possível compreender quais os desafios que os profissionais em transição de carreira enfrentam ao assumirem o cargo de gestão pela primeira vez e quais situações o programa de capacitação ofertado pelas organizações pode auxiliar. Também foram identificados quais os possíveis marcos de sucessos da migração de colaborados individual para gestores que validem a qualidade do programa de treinamento e desenvolvimento que foram submetidos. A partir do método qualitativo, utilizando a técnica de entrevista em profundidade, foram entrevistados 7 profissionais que hoje são gestores ou líderes e que passaram por um programa de capacitação ofertado pela empresa no momento de transição. A partir do método qualitativo, utilizando a técnica de entrevista em profundidade, foram entrevistados 7 profissionais que hoje são gestores ou líderes e que passaram por um programa de capacitação ofertado pela empresa no momento de transição. A organização e análise das informações obtidas nas entrevistas foi realiza após revisão dos conceitos de liderança e gestão, práticas de treinamento e desenvolvimento para gestores e estudos já realizados sobre os desafios da primeira gestão, a fim de compreender em que contextos os temas se conectam e de que forma se apresentam no dia a dia de empresas e profissionais. Os principais resultados identificados foram que as ações de T&D que mais auxiliaram os jovens líderes na migração de carreira são o aprendizado pela ação, sessões de coaching e mentoring. A partir delas, os líderes entrevistados desenvolveram habilidades como empatia, capacidade de comunicar-se e liderança situacional. Tais habilidades desenvolvidas durantes os programas possibilitaram que os novos gestores tivessem sucesso na nova posição e conseguissem desempenhar as funções básicas de gestão: organização, liderança, planejamento e controle.

The present study had a general objective to map and analyze the process of training and developments adopted by organizations in order to facilitate the career migration from an individual employee to team manager. Address what the main practical actions of training and development are applied by organizations in the training of new leaders and managers, given the importance and impact that these professionals have on the result of the business and for the other employees of the companies. In addition, it was possible to understand what challenges professionals in career transition face when assuming the management position for the first time and what situations the training program offered by organizations can help. It was also intensified what are the possible success milestones of the migration of individual collaborators to managers who validate the quality of the training and development program they were submitted. From the qualitative method using the in depth interview who are now managers or leaders and who have gone through a training program offered by the company at the time of transition. The organization and analysis of the information obtained in the interviews was carried out after reviewing the concepts of leadership and management, training and development practices for managers and studies already carried out on the challengers of first management, in order to understand in which contexts the themes connect and how they present themselves in the daily lives of companies and professionals. The main results were to identify that the T&D actions that most helped young leaders in career migration were action learning, coaching sessions and mentoring. From them, the leaders interviewed developed skills such as empathy, ability to communicate and situational leadership. Such skills developed during the programs enabled the new managers to succeed in the new position and be able to perform the basic management functions: organization, leadership, planning and control.