A avaliação e melhoria dos processos em micro e pequenas empresas

Abstract

A presente Monografia foi elaborada com o objetivo de constatar quais os procedimentos para melhoria nos processos em micro e pequenas empresas. Para isso será utilizada como modelo duas micro empresas e seu processos. Em um escritório contábil foram feitas mudanças como padronização e organização das pastas arquivo,assim como a virtualização dos dados, para uma maior eficiência na busca e segurança dos dados. Foram feita mudanças também na área financeira da empresa. Já em uma casa lotérica, as mudanças foram na forma em que o dinheiro era retirado dos caixas e o layout do estabelecimento. Foram também inseridas planilhas de controle sobre as movimentações. O presente estudo visa mostrar a eficiência das ferramentas administrativas, principalmente, as da área de Organização e Métodos, na melhoria dos resultados das empresas.