Navegação TCC Engenharias por Autor "Quintana, Tatiana Rodrigues"
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Teoria de resposta do item (TRI) na análise de pesquisa de desempenho na gestão da qualidade em uma siderúrgica
Quintana, Tatiana Rodrigues (2010) [Trabalho de conclusão de graduação]Um indicador muito utilizado pelas empresas na gestão da qualidade são os índices de satisfação obtidos através de pesquisas ao consumidor, contudo este indicador deve estar próximo das verdadeiras medidas para retratar a ...