Navegação TCC Engenharias por Autor "Echeveste, Marcia Elisa Soares"
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Desenvolvimento de um projeto de melhoria baseado no Seis Sigma para manutenção da rede de cabos em uma operadora de telefonia
Tavares, Aline Machado (2013) [Trabalho de conclusão de graduação]Este trabalho apresenta um estudo de caso em uma empresa de telecomunicação que aplica a manutenção preventiva dos elementos da rede externa, visando a melhoria de qualidade em serviços de telefonia. O objetivo do artigo ... -
Teoria de resposta do item (TRI) na análise de pesquisa de desempenho na gestão da qualidade em uma siderúrgica
Quintana, Tatiana Rodrigues (2010) [Trabalho de conclusão de graduação]Um indicador muito utilizado pelas empresas na gestão da qualidade são os índices de satisfação obtidos através de pesquisas ao consumidor, contudo este indicador deve estar próximo das verdadeiras medidas para retratar a ...