Listar Tesinas Ingenierías por tema "NPS"
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Satisfação de clientes bancários com ações de CLM : estudo de caso
(2017) [Tesinas de grado]Considerando o objetivo das empresas de fidelizar seus clientes, o proposito deste trabalho foi analisar a satisfação dos clientes com o serviço prestado por uma instituição financeira, antes e depois da implantação de ... -
Sustentabilidade em hotéis da serra gaúcha : uma avaliação da expectativa de clientes e gestores
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