Browsing Engineering - Undergraduate degree by Author "Winck, Bruna"
Now showing items 1-1 of 1
-
Sustentabilidade em hotéis da serra gaúcha : uma avaliação da expectativa de clientes e gestores
Winck, Bruna (2017) [Work completion of graduation]Considerando o objetivo das empresas de fidelizar seus clientes, o proposito deste trabalho foi analisar a satisfação dos clientes com o serviço prestado por uma instituição financeira, antes e depois da implantação de ...