Browsing Engineering - Undergraduate degree by Author "Echeveste, Marcia Elisa Soares"
Now showing items 1-2 of 2
-
Desenvolvimento de um projeto de melhoria baseado no Seis Sigma para manutenção da rede de cabos em uma operadora de telefonia
Tavares, Aline Machado (2013) [Work completion of graduation]Este trabalho apresenta um estudo de caso em uma empresa de telecomunicação que aplica a manutenção preventiva dos elementos da rede externa, visando a melhoria de qualidade em serviços de telefonia. O objetivo do artigo ... -
Teoria de resposta do item (TRI) na análise de pesquisa de desempenho na gestão da qualidade em uma siderúrgica
Quintana, Tatiana Rodrigues (2010) [Work completion of graduation]Um indicador muito utilizado pelas empresas na gestão da qualidade são os índices de satisfação obtidos através de pesquisas ao consumidor, contudo este indicador deve estar próximo das verdadeiras medidas para retratar a ...