Listar Tesinas Administración por tema "Experiência de compra"
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Como a experiência vivida no momento de recebimento e unboxing de um produto afeta a percepção sobre a marca
(2020) [Tesinas de grado]O presente estudo teve como objetivo analisar como a experiência vivida no momento de recebimento e unboxing de um produto afeta a percepção sobre a marca do varejista. Para isso, primeiramente buscou-se um maior entendimento ... -
O comportamento do consumidor após uma experiência de compra/consumo insatisfatória decorrente da utilização de sites de compras coletivas
(2012) [Tesinas de grado]O presente trabalho tem o propósito de investigar o comportamento do consumidor após uma experiência de compra/consumo insatisfatória decorrente da utilização de sites de compras coletivas. Para um melhor entendimento da ... -
Disseminação de opções vegetarianas no cardápio de restaurantes sob a perspectiva da experiência do consumidor
(2022) [Tesinas de grado]O vegetarianismo é uma tendência de opção alimentar que vem crescendo consideravelmente nas últimas décadas no Brasil e no mundo. De acordo com a pesquisa encomendada pela Sociedade Vegetariana Brasileira (SVB) e realizada ... -
Experiência negativa de consumidoras de moda plus size na ótica da jornada do cliente
(2019) [Tesinas de grado]O consumo, nos últimos anos, tem sido observado como algo além da satisfação de necessidades ou do ato de usar objetos comprados, dando, assim, importância à experiência de consumo. Essa experiência de consumo é entendida ... -
Impacto dos dados de experiência sobre estratégias de customer experience : o caso Jetblue
(2020) [Tesinas de grado]No decorrer das últimas décadas tem sido percebido o aumento de empresas aéreas do segmento low cost, adentrarem o mercado americano, após seu início na Europa. O setor aéreo sofreu grandes mudanças e a partir dos anos ...