Navegação TCC Administração por Autor "Spiess, Rogério"
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Estudo sobre a satisfação dos clientes da JK Pneus Ltda, filial Porto Alegre
Spiess, Rogério (2010) [Trabalho de conclusão de graduação]A satisfação dos consumidores vem sendo importante fator de diferenciação de mercado com o passar dos anos. Empresas estão cada vez mais focadas no cliente e não mais no produto como nas décadas de 80 e 90. Satisfazer os ...