Navegação TCC Administração por Autor "Ramires, Rodrigo Mello Casanova"
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Modelo de balanced scorecard focado em aprendizagem e crescimento : o caso da INETCOMM, agente exclusivo da OI
Ramires, Rodrigo Mello Casanova (2010) [Trabalho de conclusão de graduação]Este estudo teve por objetivo desenvolver um Balanced Scorecard para um agente exclusivo da Oi, localizado no centro de Porto Alegre. Desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton, consiste em um sistema de gestão ...