Browsing Administration - Undergraduate degree by Subject "Avaliação de serviços"
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Mensuração da qualidade dos serviços de TI na perspectiva do usuário
(2010) [Work completion of graduation]A tecnologia da informação (TI), área essencialmente prestadora de serviços, assume um papel fundamental na conquista de diferencial competitivo por partes das organizações. Desta forma, quanto mais presente o serviço de ... -
A ouvidoria do Estado do Rio Grande do Sul como instrumento de controle : um estudo do desempenho desta ferramenta de gestão
(2023) [Work completion of graduation]O presente trabalho tem por objetivo avaliar e comparar o desempenho da Ouvidoria do Estado do RS como instrumento participativo no exercício de controle social, com base no relatório de gestão do período de 2017 a 2021 ... -
Prazeres e desprazeres de se viver em Porto Alegre
(2021) [Work completion of graduation]O objetivo deste trabalho foi medir o grau de satisfação da população de Porto Alegre com relação à qualidade de vida proporcionada pela cidade aos seus cidadãos, tendo como base para construção do objeto de coleta os ...