Browsing Administration - Undergraduate degree by Author "Vacaro, Renato"
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Mensuração da qualidade dos serviços de TI na perspectiva do usuário
Vacaro, Renato (2010) [Work completion of graduation]A tecnologia da informação (TI), área essencialmente prestadora de serviços, assume um papel fundamental na conquista de diferencial competitivo por partes das organizações. Desta forma, quanto mais presente o serviço de ...