Atendente móvel : solução em mobilidade para atendimento personalizado e facilitado a consumidores

Abstract

O Atendente Móvel é uma aplicação que pode ser utilizada pelos usuários de smartphone para obter informações sobre um determinado produto desejado, sem a necessidade de digitação, apenas direcionando a câmera do aparelho para o código de barras. Ao mesmo tempo, é determinado, através das coordenadas geográficas obtidas pelo GPS do dispositivo, se o cliente deverá receber algum tipo de atendimento diferenciado ou promoção por parte da loja. Neste trabalho será apresentado o funcionamento detalhado da aplicação e seus respectivos objetivos. Será detalhado aspectos de sua modelagem e definindo como a mesma deverá ser implementa através de um projeto de suas classes e funcionalidades. O trabalho também apresenta conceitos técnicos importantes para o estudo como códigos de barras, localização por GPS e a importância dos dispositivos móveis. Por fim, realizou-se um protótipo da aplicação, onde foram implementadas as principais funcionalidades do sistema. Desta forma foram validados os conceitos e a modelagem proposta.