Motivação : a realidade do funcionalismo do Banco do Brasil em Santa Cruz do Sul (RS)

Abstract

O presente trabalho de pesquisa tem por objetivo mostrar o perfil motivacional dos funcionários do Banco do Brasil lotados nas agências localizadas na cidade de Santa Cruz do Sul, Estado do Rio Grande do Sul, no intuito de colaborar para os estudos da área de recursos humanos, a fim de que sejam cada vez mais aprimorados os elementos de estímulo aos mais de oitenta mil servidores em âmbito nacional, ante as necessidades e anseios dessa parcela pesquisada. Aos administradores dessas Agências, tal trabalho auxiliará e norteará suas ações, desde a busca por uma meta, bem como para lidar com situações adversas, do tipo movimentos grevistas, entre outros. Ao mesmo tempo, este trabalho poderá, no futuro, servir de base para outras obras sobre o mesmo tema, no sentido de propiciar uma comparação em momentos distintos. Para o atingimento de tais objetivos, realizou-se, primeiramente, uma pesquisa de cunho bibliográfico, na qual se discorre sobre a motivação e seus diferentes significados, sobre os mitos que envolvem a motivação, sobre motivação e necessidades, sobre motivação profissional e os fatores a ela relacionados, além de se apresentarem diferentes teorias sobre a motivação humana e os fatores estimuladores da motivação profissional. Na seqüência, apresenta-se a metodologia empregada para a realização de uma pesquisa survey, de caráter descritivo, pela qual se propôs mapear características motivacionais de uma amostra de 64 indivíduos, funcionários do Banco do Brasil lotados nas agências da cidade de Santa Cruz do Sul. Os resultados dessa pesquisa são descritos e analisados no capítulo terceiro. O conjunto de dados levantados permitiu concluir que os funcionários de Santa Cruz do Sul apresentam um bom nível de motivação profissional, o que levou à sugestão de uma reflexão acerca dos resultados obtidos pela instituição Banco do Brasil, para que se mantenham e se ampliem os níveis de motivação detectados.

The present research aims to show the motivacional profile of employees of Banco do Brasil that work in the agencies located in the city of Santa Cruz do Sul, in Rio Grande do Sul State, with the intention of collaborating for the studies of the area of human resources, so that they are each time more improved the elements of stimulaton to more than the ninety thousand servers in national scope, before the necessities and yearnings of this searched parcel. To the administrators of these Agencies, such work will assist and guide their action, since the search for a goal, as well as dealing with adverse situations, of the type movements strikers, among others. At the same time, this work will be able, in the future, to serve of basis for other workmanships of this tipe, in the direction to propitiate a comparison at distinct moments. For the reaching of such objectives, it shows, first, a research of bibliographical matrix, presented in the first chapter. In it, we discourse on the motivation and its different meanings, on the related myths that involve the motivation, on motivation and necessities, professional motivation and factors that influences this kind of motivation, and we also present different theories on the human motivation and the factors that estimulate the professional motivation. In the sequence, it is presented the methodology used for the accomplishment of a survey research, of descriptive character, that possibilitetes to detect motivational characteristics of a sample of 64 persons, employees of Banco do Brasil in the agencies of the city of Santa Cruz do Sul. The results of this research are described and analyzed in the third chapter. The collect data set allowed to conclude that the employees of Santa Cruz do Sul present a good level of professional motivation, and to suggest a reflection concerning the results of the research for the institution Banco do Brasil, in order to mantain and extend the detected levels of motivation.