Metodologia de análise de logs na Ciência da Informação: revisão de literatura e melhores práticas

Abstract

Em um cenário de crescente acesso à informação através de plataformas digi - tais e sistemas de informação, pesquisas envolvendo a análise de logs tornam - -se cada vez mais relevantes. Através dos logs, pesquisadores e profissionais da informação podem conhecer as demandas dos usuários com quem não mantêm contato direto, em função da prestação de serviço se dar remotamen - te, mediada via sistema de recuperação da informação. No entanto, estudos que utilizam a análise de logs como método no Brasil são ainda incipientes, e descrições sistemáticas dos procedimentos metodológicos na literatura na - cional sobre o tema inexistem. Para preencher essa lacuna, o objetivo deste capítulo é investigar, sistematizar e descrever as etapas metodológicas e as - pectos técnicos da análise de logs em CI, com enfoque em sistemas de recu - peração da informação. Concretiza-se esse objetivo através da sistematização da seção metodológica dos 10 artigos mais citados disponíveis na Web Of Science que tenham feito uso de análise de logs, publicados no período entre 2006 e 2016. A proposta metodológica apresenta quatro etapas principais: (i) contextualização do log; (ii) seleção; (iii) coleta e preparação dos dados; e (iv) análise dos dados. A etapa de seleção (ii) é ainda dividida em três subetapas, nas quais se identificam a relevância e adequabilidade das informações do log aos objetivos de pesquisa, o recorte de dados e a disponibilização e uso dos dados para análise. Os procedimentos são apresentados com exemplos tanto dos textos do corpus de pesquisa quanto de estudos mais recentes baseados na experiência dos autores do presente capítulo.

In a scenario of increasing access to information through digital platforms and information systems, research involving log analysis becomes increasingly re - levant. Through system logs, researchers and librarians can learn about the de - mands of users with whom they do not have direct contact, due to the fact that the informational service is provided remotely, usually mediated via an information retrieval system. However, studies that use log analysis as a method in Brazil are still incipient, and systematic descriptions of methodological procedures in the national literature on the subject do not exist. To fill this gap, the objective of this chapter is to investigate, systematize and describe the methodological steps and technical aspects of log analysis in Information Science with a focus on informa - tion retrieval systems. This objective is achieved through the systematization of the methodological section of the 10 most cited articles available on the Web Of Science that have made use of log analysis, published between 2006 and 2016. The methodological proposal has four main steps: (i) contextualization of the log; (ii) selection; (iii) data collection and preparation; and (iv) data analysis. The selection step (ii) is further divided into three sub-steps, being the relevance and suitability of the log information to the research objectives, the methodolo - gical cut and the availability of data for analysis. The procedures are presented with examples both from the texts of the research corpus and from more recent studies based on the experience of the authors of this chapter.