Modelo de competências para a resiliência de organizações públicas : proposta e desdobramentos

Abstract

Esta tese possui como tema central a gestão por competências e a resiliência que pode emergir de sua adoção. O objetivo principal deste trabalho é ampliar e aprofundar a perspectiva de que a gestão por competências pode contribuir para a resiliência de organizações públicas. Quatro artigos compõem este trabalho. O primeiro deles caracteriza a produção científica indexada nas bases de dados Web of Science e Scopus que aborda o tema gestão por competências. O segundo artigo evidencia dimensões de competências que podem contribuir para a resiliência organizacional. O terceiro estudo propõe um modelo composto por macro-competências que podem ser desenvolvidas de modo a contribuir para a resiliência de organizações públicas. O último estudo identifica diferenças existentes entre avaliações qualitativas e quantitativas de competências individuais. Os resultados destacam que as pesquisas desenvolvidas em gestão por competências podem ser elaboradas de modo mais assertivo caso considerem o cenário em que se encontram os estudos da área. Além disto, é ressaltado que o desenvolvimento de competências orientadas para a resiliência pode resultar em benefícios econômicos e sociais às organizações. O modelo de competências que pode contribuir para a resiliência de organizações públicas, por sua vez, caracteriza-se por apresentar cinco dimensões de atuação: gestão de pessoas; desenvolvimento de competências individuais; gestão de riscos; preparação para a resposta; e responsividade. Os resultados indicam ainda que, quando não for possível a utilização conjunta das avaliações quantitativas e qualitativas de competências individuais, deve-se identificar, inicialmente, se o objetivo do instrumento é avaliar desempenho ou desenvolver pessoal. Por fim, é destacado que os resultados deste estudo devem contribuir para a operacionalização de modelos de gestão de pessoas que enfoquem os conceitos de competência e de resiliência.

This Thesis focuses on competence management and the resilience that may emerge from its adoption. The main objective of this work is to broaden and deepen the perspective that competence management can contribute to the resilience of public organizations. Four articles compose this Thesis. The first one characterizes the scientific production indexed in the Web of Science and Scopus databases that emphasizes the subject of competence management. The second article highlights dimensions of competencies that can contribute to organizational resilience. The third study proposes a model composed of macro-competencies that can be developed in order to contribute to the resilience of public organizations. The latter study identifies differences between qualitative and quantitative assessments of individual competences. The results highlight that researches developed in competence management can be more assertive if they consider the scene in which the studies of the area are. In addition, it is emphasized that the development of resilience-oriented competences can result in economic and social benefits to organizations. The competences model that can contribute to the resilience of public organizations, in turn, is characterized by five dimensions of action: people management; development of individual competencies; risk management; preparedness; and responsiveness. The results also indicates that, where it is not possible to use quantitative and qualitative assessments of individual competences together, it should first be identified whether the objective of the instrument is to assess performance or develop staff. Finally, it is highlighted that the results of this study should contribute to the operationalization of people management models that focus on the concepts of competence and resilience.