Proposta de metodologia apoiada na análise de aglomerados para avaliação de desempenho de fornecedores

Abstract

O presente artigo é um estudo de caso que tem como objetivo propor uma metodologia de análise de indicadores de desempenho de fornecedores com o uso da técnica de análise de aglomerados. Para o desenvolvimento da pesquisa, trinta e nove fornecedores considerados críticos por uma empresa de condicionadores de ar foram classificados em três grupos distintos. A partir dessa combinação, houve a análise dos indicadores de desempenho dos grupos para a identificação de possíveis padrões de comportamento. O método permitiu o apontamento de ações para minimizar os impactos do mau desempenho dos fornecedores na performance da empresa.

This article is a case study that aims to propose a performance indicator analysis methodology suppliers with the use of cluster analysis technique. Thirty-nine suppliers considered critical for an air conditioning company were classified into three groups . Then the performance indicators of the components of each group were analyzed to identify possible patterns of behavior. From this assessment , actions were aimed at minimizing the impact of poor performance of suppliers on the company's performance.