Personalismo e confiança pessoal na vida econômica cotidiana: o caso do “Crediário da Casas Bahia” (1970-2005)

Abstract

Nosso problema de pesquisa concerne às bases de confiança na vida econômica. Nosso objetivo central de investigação é identificar e analisar os modos de coexistência entre interesses próprios e generosidades nas relações pessoais em acordos e negociações de crédito e cobrança no chão das lojas da rede varejista Casas Bahia entre os anos de 1970 e 2005. Nosso enfoque de pesquisa é qualitativo. Como instrumentos de coleta de dados, mobilizamos entrevistas semiestruturadas com ex-funcionários da rede varejista da Casas Bahia e com frequentadores da loja; recopilação de documentos; consulta a arquivos de dados e análise secundária de bancos de dados e de materiais biográficos compilados. Este estudo mostra como a confiança em pessoas pode estar mediada, em determinados contextos da vida econômica cotidiana, por uma dimensão que não foge ao interesse próprio, mas não funciona puramente sob o princípio da troca. Propriedades intermediárias entre o puro interesse próprio e a pura generosidade poderão ser úteis a quem se interessa pela questão de como se gera confiança na vida econômica – no Brasil e em outras sociedades.

Our research problem is about the foundations of trust in economic life. Our main research objective is to identify and analyze the modes of coexistence between self-interest and generosity in personal relations under agreements and negotiations of credit and charge at the retail chain Casas Bahia between 1970 and 2005. Our research approach is qualitative. To collect data we mobilized semi-structured interviews with former employees of Casas Bahia and with customers; compilation of documents; consultation of data files and secondary analysis of databases and biographical materials. This study shows how trust in people can be mediated, in certain contexts of everyday economic life, by a dimension that does not escape self-interest, but does not work exclusively under the principle of exchange. Intermediate properties between pure self-interest and pure generosity may be useful to those interested in the question of how trust is generated in economic life – in Brazil and in other societies.