Trabalho remoto nos serviços de proteção social especial do município de Gravataí na pandemia de COVID-19

Abstract

A Pandemia de COVID-10(sic) afetou diversos membros da Administração Pública. No setor de Proteção Social Especial do Munícipio de Gravataí houve diversas mudanças devido a introdução do trabalho remoto, sendo necessário identificar de que maneira o trabalho remoto alterou a forma de atendimento e a gestão dos serviços. Isso foi feito através de um estudo de caso utilizando as técnicas de análise documental, observação ativa e entrevistas. Os resultados trouxeram pontos positivos e negativos do trabalho remoto, porém os negativos foram muito maiores, tendo como destaque as consequências para o público atendido pela Assistência Social. Concluiu-se que o trabalho remoto nos Proteção Social Especial foi um recurso provisório e extremo, o qual não é recomendado nos seus serviços.

The COVID-10(sic) pandemic affected several members of the Public Administration. In the Special Social Protection sector of the Municipality of Gravataí, there were several changes due to the introduction of remote work and it is necessary to identify how remote work has changed the way in which services are attended and managed. This was done through a case study using the techniques of document analysis, active observation and interviews. The results brought positive and negative points of remote work, but the negatives were much greater, highlighting the consequences for the public served by Social Assistance. It was concluded that remote work in the Special Social Protection was a temporary and extreme resource, which is not recommended in their services.