Atributos determinantes na compra de decoração : um estudo sobre o mercado on-line de decoração residencial artesanal

Abstract

Esse estudo teve como objetivo principal identificar quais são os atributos determinantes no processo de escolha que influenciam no consumo dos clientes de itens de decoração residencial artesanal on-line. Para atingir todos os objetivos propostos, a pesquisa contou com uma etapa quantitativa, em que foi realizado um questionário on-line a partir de informações obtidas na literatura estudada. Foram analisadas respostas de 123 consumidores, possibilitando a compreensão do perfil dos clientes e o conhecimento dos atributos salientes, importantes e determinantes que fazem os consumidores efetivarem a compra. Nesse contexto, esses dados e a compreensão do cliente de itens de decoração residencial on-line se tornam relevantes na criação de estratégias que podem potencializar diferenciais competitivos, atrair mais clientes e, ainda, fidelizar o público-alvo desse segmento.

This study had as main objective to identify which are the determinant attributes in the choice process that influence the customers' consumption of online handcrafted residential decoration items. In order to achieve all the proposed objectives, this research had a quantitative stage in which an online questionnaire was carried out based on the information in the studied literature. Were analyzed responses from 123 consumers, enabling the understanding of the customer profile and knowledge of the salient, important and determining attributes that make them purchase. Thus, this data and the customer's understanding of online home decor items become relevant in creating goals that can leverage competitive differentials, attract more customers and, still, retain the target audience of this segment.