Análise ambiental com o auxílio da lógica Fuzzy : estudo em um mix de escritórios contábeis de pequeno porte na cidade de Porto Alegre/RS

Abstract

O planejamento estratégico configura-se como um contributo fundamental para o processo decisório das organizações. No entanto, apesar de reconhecerem sua relevância, geralmente as empresas prestadoras de serviços contábeis, sobretudo as de pequeno porte, não o implementam. Diante disso, a pesquisa realizada teve como objetivo identificar as ações estratégicas que devem ser priorizadas pelos escritórios contábeis de pequeno porte da cidade de Porto Alegre/RS no processo decisório para maximizar a possibilidade de atingir os objetivos estratégicos. Para tanto, realizou-se uma pesquisa qualitativa exploratória e descritiva composta por duas etapas qualitativas. Inicialmente, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores sócios proprietários de quatro escritórios contábeis, com a finalidade de identificar elementos predominantes do planejamento estratégico, mediante análise de conteúdo. Os resultados obtidos forneceram subsídios para a segunda etapa que objetivava analisar o grau de pertinência de suas ações estratégicas em relação aos seus objetivos, por meio da Lógica Fuzzy. Os resultados obtidos demonstraram a existência de mais variáveis concernentes ao ambiente externo do que ao interno. Identificou-se também que nem todas as ações que os escritórios adotam são suficientemente pertinentes para atingir os objetivos estratégicos de forma satisfatória, o que requer determinados ajustes e alinhamentos no planejamento estratégico.

Strategic planning is a contribution of fundamental relevance to the decision-making process of organizations. However, although they recognize their relevance the accounting firms especially small ones, do not implement it. Therefore, the research carried out had as objective identify the strategic actions that should be prioritized by the small-sized accounting offices of the city of Porto Alegre / RS in the decision-making process to maximize the possibility of achieving the strategic objectives. For this purpose, a qualitative exploratory and descriptive research was made up of two qualitative steps. Initially semi-structured interviews were conducted with proprietary managers of four accounting offices to identify predominant elements of strategic planning through content analysis. The results obtained provided subsidies for the second stage that aimed to analyze the pertinence the degree of relevance of their strategic actions in relation to the proposed objectives through the Fuzzy Logic. The results obtained demonstrated the existence of more variables concerning the external environment than the internal environment. It was also identified that not all the actions that the offices adopt are sufficiently pertinent to reach the strategic objectives of satisfactory form, which requires certain adjustments and alignments in the strategic planning.