Comunicação, relacionamento e empreendedorismo feminino no contexto das periferias urbanas: o caso da Associação Empreendedoras Restinga

Abstract

Este estudo tem como tema a comunicação na construção de relacionamentos em contextos periféricos urbanos. Para elucidar como esse processo ocorre na atualidade, se tomou como base a experiência da Associação Empreendedoras Restinga, situada em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. O objetivo geral é compreender aspectos da comunicação e da construção de relacionamentos da Associação Empreendedoras Restinga como organização periférica urbana sob a perspectiva da Teoria Geral de Excelências em Relações Públicas. É utilizada a pesquisa exploratória de viés qualitativo, técnicas de pesquisa bibliográfica, estudo de caso, pesquisa documental, entrevista semiestruturada e análise de conteúdo. Por meio da pesquisa bibliográfica, se destacam os conceitos de públicos comunitários, empreendedorismo social e empreendedorismo de necessidade. O estudo de caso levanta dados sobre o objeto desta pesquisa, a Associação Empreendedoras Restinga. Os métodos adotados para a presente análise foram pesquisa documental, entrevista semiestruturada e análise de conteúdo. A partir da verificação, a pesquisadora conclui que a Associação Empreendedoras Restinga constrói relações simétricas de duas mãos com as suas associadas. Além disso, é possível mapear outros públicos essenciais e públicos não essenciais com os quais a Associação adota estratégias de abertura e divisão de tarefas. Contudo, apenas as associadas são observadas no espectro da estratégia de acessibilidade. Sendo assim, o enfoque nas relações construídas prioriza as associadas, embora para atuar plenamente, a Associação precise se relacionar com demais públicos.

This paper focuses on communication in building relationships in peripheral urban contexts. To elucidate how this process happens today, the experience of Associação Empreendedoras Restinga, located in Porto Alegre, Rio Grande do Sul, was used as a basis. The general objective is to understand aspects of communication and relationship building of Associação Empreendedoras Restinga as an organization in a peripheral urban area from the perspective of the General Theory of Excellence in Public Relations. Exploratory research with a qualitative base, bibliographic research techniques, case study, documentary research, semi-structured interview and content analysis are used for this labor. Through bibliographical research, the concepts of communitarian audiences, social entrepreneurship and entrepreneurship by necessity are highlighted. The case study investigates data about the object of this research, the Associação Empreendedoras Restinga. The methods used on this analysis were document research, semi-structured interview and content analysis. Based on the verification of all this data, this work concludes that Associação Empreendedoras Restinga builds symmetrical two-way relationships with its members. Furthermore, it is possible to map other essential and non-essential audiences with which the Association adopts opening and division of tasks strategies. However, only the associated ones are observed in the point of view of the accessibility strategy. Therefore, the focus on building relationships prioritizes the members associated, although in order to fully act, the Associação needs to relate to other audiences.