Inteligência emocional no ambiente de trabalho e suas relações com a saúde : revisão de literatura

Abstract

O presente estudo consiste em uma revisão integrativa de literatura, focalizando o conceito de Inteligência Emocional (IE), enquanto a capacidade de influenciar não só o desempenho organizacional, como também nos aspectos relacionados à saúde, bem-estar e com o meio social. O objetivo da pesquisa foi analisar o papel da IE no contexto do ambiente de trabalho, a partir das concepções de emoção e inteligência, da “Teoria das Inteligências Múltiplas” e as definições mais recentes destacadas nas pesquisas de Daniel Goleman. A IE caracteriza a maneira como as pessoas lidam com suas emoções e com os outros ao seu redor e pode ser entendida como a capacidade de obter-se relacionamentos assertivos e positivos, mesmo nas adversidades. A busca foi realizada em bases indexadoras de dados e portais de pesquisa. Entre os artigos que atenderam aos critérios de seleção, houve a predominância de estudos realizados no Estado de São Paulo, o que caracteriza um grande interesse pelo tema e maior concentração de pesquisadores nessa localidade. Os artigos analisados evidenciaram a forma como as pessoas lidam com suas emoções, o que implica ter autoconsciência, motivação, empatia e, sobretudo, liderança. A IE, de acordo com os principais desfechos apontados pelos artigos, resulta como fator fundamental para o alcance de um desempenho comportamental positivo e na busca de soluções construtivas no ambiente de trabalho e consequentemente no aumento da motivação no universo corporativo e na percepção de melhores condições de saúde, bem como maior sensação de bem-estar físico, mental e social.