Na dúvida, não compartilhe : o papel da consequência negativa de notícias duvidosas na adoção e compartilhamento de informações

Abstract

O modo como a informação é consumida vem mudando, principalmente na última década, com as pessoas se informando cada vez por mais por meio das redes sociais e sem uma fonte única produzindo essas informações de forma massificada. Isso possibilita com que haja uma grande quantidade de informações possivelmente falsas circulando, como fica evidenciado com o crescimento do fenômeno das fake news. Na presente pesquisa, buscamos entender como uma informação externa sobre a presença de possíveis consequências negativas pode diminuir o compartilhamento e a adoção e aumentar a verificação de uma notícia potencialmente falsa. Com base na teoria das pistas e na da adoção da informação, propomos dois mecanismos explicativos para esse efeito, por meio da credibilidade e da utilidade da informação. Para testar as hipóteses propostas, foram conduzidos dois estudos experimentais. No primeiro estudo mostramos como essa informação sobre a presença de consequências negativas diminui o compartilhamento e adoção, porém não aumenta a verificação, de notícias duvidosas em dois contextos que são muitas vezes alvos de informações falsas: saúde e negócios. No segundo estudo experimental, trazemos uma outra variável muito comum ao consumo de informações nas redes sociais: a credibilidade do emissor. Mostramos como os efeitos da informação sobre a presença de consequência negativa interagem com essa credibilidade do emissor. Também foi visto que a exposição à informação sobre a presença de consequência negativa se sobrepõe à credibilidade do emissor para a adoção, de modo que quando há uma informação sobre a presença de consequência negativa o efeito da credibilidade do emissor deixa de ser significativo. Ainda, os efeitos da informação sobre a presença de consequência negativa se mantêm mesmo quando o indivíduo apresenta uma alta sobrecarga de informações e quando controlado para a confiança que as pessoas têm nas informações que recebem das redes sociais.

The way information is consumed is changing, especially in the last decade, with people being informed more through social networks and without a single source of information, like TV, producing this information in a mass manner. This allows a possible large amount of false information circulating, as evidenced by the growth of the fake news phenomenon. In this research, we seek to understand how external information about the presence of possible negative consequences can reduce the sharing and adoption and increase the verification of potentially false news. Based on the cue framework and on the information adoption theory, we propose two explanatory mechanisms for the effect: the credibility and usefulness of information. To test the proposed hypotheses, two experimental studies were conducted. In the first study, we show how this information about the presence of negative consequences decreases the sharing and adoption, but not increases the verification, of questionable news in two contexts that are often targets of false information: health and business. In the second experimental study, we bring another very common variable to the consumption of information on social networks: the credibility of the issuer. We show that the information about the presence of negative consequences interacts with the credibility of the issuer. Also, for adoption, the exposure to an information about the presence of consequence outweighs the credibility of the issuer, in a way that when there is an information about the presence of negative consequences, the effect of the credibility of the issuer is not significant. We realized that these effects are maintained even when the individual has a high information overload and also when controlled for the trust people have in the information they receive from social networks.