Dificuldades e estratégias relacionadas com a doação de sangue em um serviço de hemoterapia

Abstract

Objetivo: analisar os aspectos dificultadores na doação de sangue e as estratégias para captação de doadores. Méto- dos: estudo qualitativo realizado com 12 doadores. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevista semiestruturada e foram analisadas por Análise de Conteúdo. Resultados: em relação aos aspectos dificultadores, foram pontuadas a falta de tempo e a pouca flexibilidade nos horários de aten- dimento, o deslocamento no acesso ao serviço e o medo do processo de doação. Como estratégias de captação, os en- trevistados verbalizam sobre a divulgação e campanhas in- ternas nas empresas, educação nas escolas e universidades, fidelização de doadores, flexibilidade nos horários do hemo- centro e unidades móveis para doação de sangue em pontos estratégicos da cidade. Conclusão: os doadores pontuaram dificuldades e sugestões de estratégias, constituindo-se em informações relevantes para propostas inovadoras que auxi- liem no processo de captação de novos doadores de sangue. Descritores: Enfermagem; Serviço de Hemoterapia; Doado- res de Sangue; Saúde; Estratégias.

Objective: to analyze the aspects that hinder blood dona- tion and strategies to attract donors. Methods: qualitative study conducted with 12 donors. The data was collected through semi-structured interviews and analyzed using Content Analysis. Results: regarding the complicating as- pects, the lack of time and little flexibility in service hours, the displacement in accessing the service and the fear of the donation process were scored. As strategies for attrac- tion, the interviewees talked about the dissemination and internal campaigns in companies, education in schools and universities, loyalty of donors, flexibility in the hours of the blood center and mobile units for blood donation at strate- gic points in the city. Conclusion: donors pointed out diffi- culties and suggestions for strategies, constituting relevant information for innovative proposals that help in the pro- cess of attracting new blood donors.